Politica di rimborso

Per AfroBirthday la soddisfazione dei clienti viene prima di tutto. Vogliamo che tu adori il tuo video di compleanno personalizzato. Se per qualsiasi motivo il risultato non ti convince, offriamo una procedura di rimborso semplice.

Hai diritto a un rimborso completo se:

• Richiedi il rimborso entro 7 giorni dalla ricezione del video
• La qualità del video non soddisfa aspettative ragionevoli
• La personalizzazione contiene errori (nome o messaggio sbagliato, ecc.)
• Il video non è stato consegnato entro i tempi promessi
• Semplicemente non sei soddisfatto del risultato finale

Richiedere un rimborso è semplice. Basta seguire questi passaggi:

1. 1Scrivici all'indirizzo support@afrobirthday.com
2. 2Indica il numero dell'ordine (lo trovi nell'e-mail di conferma)
3. 3Spiega brevemente perché chiedi il rimborso (facoltativo, ma utile)
4. 4Ricevi il rimborso entro 5–7 giorni lavorativi

I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale. A seconda della banca o dell'emittente della carta, possono servire 5–7 giorni lavorativi prima che l'importo compaia sul tuo conto. Riceverai un'e-mail di conferma non appena il rimborso sarà stato elaborato.

Prima di chiedere un rimborso, valuta la nostra nuova versione gratuita! Se vuoi modificare qualcosa di specifico nel tuo video, lo rifacciamo senza costi aggiuntivi. Inviaci il tuo feedback via e-mail e creeremo un nuovo video entro 24 ore.

Facciamo il possibile per accogliere ogni richiesta di rimborso, ma nei seguenti casi il rimborso potrebbe non essere previsto:

• Rimborso richiesto oltre 7 giorni dopo la consegna del video
• Video già condiviso pubblicamente sui social network
• Richieste di rimborso ripetute dallo stesso cliente

Hai domande sulla nostra politica di rimborso? Siamo qui per aiutarti! Scrivici e ti risponderemo entro 24 ore.