रिफंड नीति

AfroBirthday में ग्राहक की संतुष्टि हमारी सबसे बड़ी प्राथमिकता है। हम चाहते हैं कि आपको अपना पर्सनलाइज़्ड बर्थडे वीडियो बेहद पसंद आए। अगर किसी भी कारण से आप नतीजे से खुश नहीं हैं, तो हम एक आसान रिफंड प्रक्रिया देते हैं।

आप पूरे रिफंड के हकदार हैं, अगर:

• आप वीडियो मिलने के 7 दिनों के भीतर रिफंड का अनुरोध करते हैं
• वीडियो की क्वालिटी उचित अपेक्षाओं पर खरी नहीं उतरती
• पर्सनलाइज़ेशन में गलतियाँ हैं (गलत नाम, गलत संदेश आदि)
• वीडियो वादा किए गए समय में डिलीवर नहीं हुआ
• आप बस अंतिम प्रोडक्ट से संतुष्ट नहीं हैं

रिफंड का अनुरोध करना आसान है। बस ये स्टेप्स अपनाएँ:

1. 1हमें ईमेल करें: support@afrobirthday.com
2. 2अपना ऑर्डर आईडी लिखें (यह आपके कन्फ़र्मेशन ईमेल में है)
3. 3संक्षेप में बताएँ कि आप रिफंड क्यों चाहते हैं (वैकल्पिक, पर मददगार)
4. 4अपना रिफंड पाएँ 5–7 कार्यदिवसों के भीतर

रिफंड आपके मूल भुगतान माध्यम पर वापस भेजा जाता है। आपके बैंक या कार्ड जारीकर्ता के अनुसार, रकम आपके खाते में दिखने में 5–7 कार्यदिवस लग सकते हैं। रिफंड प्रोसेस होते ही आपको ईमेल से पुष्टि मिल जाएगी।

रिफंड माँगने से पहले हमारे मुफ़्त नए वीडियो विकल्प के बारे में सोचें! अगर आप अपने वीडियो में कुछ खास बदलाव चाहते हैं, तो हम उसे बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के दोबारा बना देंगे। बस अपना फ़ीडबैक हमें ईमेल करें, और हम 24 घंटों के भीतर नया वीडियो बना देंगे।

हम हर रिफंड अनुरोध को स्वीकार करने की कोशिश करते हैं, लेकिन इन स्थितियों में रिफंड नहीं मिल सकता:

• वीडियो डिलीवरी के 7 दिन से ज़्यादा बाद रिफंड का अनुरोध
• वीडियो पहले ही सोशल मीडिया पर सार्वजनिक रूप से शेयर किया जा चुका है
• एक ही ग्राहक से बार-बार रिफंड के अनुरोध

हमारी रिफंड पॉलिसी के बारे में कोई सवाल है? हम मदद के लिए यहाँ हैं! हमें ईमेल करें और हम 24 घंटों के भीतर जवाब देंगे।