Preguntas frecuentes ❓
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Tu vídeo de cumpleaños personalizado se entrega en 24–48 h después de la confirmación. Con la opción Express (suplemento indicado en el formulario de pedido), puede llegar en 12–24 h.
Garantía 100% de devolución durante 7 días. Escríbenos a support@afrobirthday.com con tu ID de pedido y procesaremos el reembolso completo.
¡Sí! Añade tus peticiones en el campo de mensaje. Nuestro equipo hará lo posible por cumplirlas.
Revisamos el texto antes de grabar. Si el error es nuestro, rehacemos el vídeo gratis en 24 h.
Sí. Tu foto se cifra durante la subida y se almacena de forma segura. Se elimina en un plazo de 30 días tras la entrega.
¡Sí! Recibirás un enlace de descarga por correo. Puedes guardarlo y compartirlo (WhatsApp, redes sociales, etc.).
Puedes pedir tantos vídeos como quieras. Para pedidos en volumen (5+), contáctanos para un precio especial.
¡Por supuesto! Muchas empresas usan nuestros vídeos para cumpleaños y celebraciones. Contáctanos para tarifas corporativas.
Por defecto, los vídeos incluyen un pequeño y discreto logo de AfroBirthday. Si lo prefieres sin marca de agua, escribe a support@afrobirthday.com con tu número de pedido justo después de pedir y lo quitaremos.
Puedes dejarnos elegir la música (incluida) o proporcionar tu propia canción (enlace de YouTube/Spotify o archivo MP3).
¡Sí! Recibes el vídeo por email con un enlace de descarga, así que puedes reenviarlo, compartirlo en WhatsApp o redes sociales, o ponerlo en la fiesta. Si quieres que lo enviemos a otra persona, escribe a support@afrobirthday.com con tu número de pedido.
Por ahora no. Los vídeos se entregan en formato digital para una entrega rápida.